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刷脸支付叫好不叫座?消费者商家担心风险太大不愿使用

2019-12-01 12:44:08
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据中国之音报道,随着二维码支付的普及,另一种支付方式——刷脸支付,已经逐渐进入我们的生活。自今年年初以来,刷脸付款已逐步在主要商店和餐馆推出。消费者在支付时无需打开手机二维码就可以轻松完成支付,只需查看支付设备。

然而,消费者和商家在感到新鲜和好奇的同时,也发现设备利用率低,体验不如支付二维码好。还有个人信息泄露的风险。刷脸付款有什么问题,将来能推广吗?

很少有人为刷脸付费,消费者说这既麻烦又不安全。

在北京的一家便利店,今年上半年安装的洗脸和支付设备很少使用。便利店店主说:设备是在今年上半年的4月和5月安装的,顾客并不经常使用。使用率不高。因为手机必须再次打开才能收到刷脸付款的验证码,所以最好直接扫描二维码。

在超市和其他连锁店中,洗脸支付设备通常与自助收银机连接。消费者可以扫描商品,点击付款,然后用洗脸来付款。记者体验了整个支付过程:当使用支付宝刷脸时,系统会自动关联支付宝账号。首次使用时,用户需要输入手机号码的最后四位数字。下次在同一家商店使用时,付款可以直接完成。使用微信刷脸付款时,需要输入手机验证码才能完成付款。记者随机采访了几名消费者,大多数人表示他们很少使用洗脸支付设备,并对洗脸支付的安全性表示担忧。

消费者1:“因为我住在郊区,我在郊区几乎看不到它,但是当我在城市上班的时候,我经常在地铁站看到它,但是它在商店,也就是一些连锁店不是很受欢迎。”

消费者2:“既麻烦又不安全。当有人直接扫你的脸时,你会得到报酬,所以你每天都在路上行走。这不是通行密码吗?”

消费者3:“我过去常常刷脸付款,但现在我仍然更多地使用二维码。与指纹相比,一次抓脸没有技术门槛,所以感觉不太安全。”

北京一家数据技术公司的总裁张应晖告诉记者,与二维码相比,刷脸支付具有去除手机媒体的优势。然而,媒介的缺乏也意味着人脸信息的泄露变得更加容易:“刷人脸支付的基本原理是将终端硬件收集的信息与存储在云中的信息进行比较,看信息是否一致,然后解锁完成人脸支付。如果云生物数据库中存在信息泄露,也会给账户的安全带来一定的风险,因此个人信息泄露是支付面临的一个相对较大的风险。”

许多企业对刷脸支付不感兴趣,担心风险。

去年底,支付宝推出了洗脸支付产品“蜻蜓”。今年3月,微信的面刷支付设备“青蛙”正式上线,面刷支付进入大规模应用阶段。自今年年初以来,刷脸付款一直在快速上升。除了大型超市和连锁餐厅,许多中小企业还收到了刷脸支付设备代理商的“真诚邀请”。张应晖说,支付宝计划今年推出约100万套洗脸设备。

张应晖说:“公司的主要业务是推广面部支付技术和终端设备。目前,我们在全国一线和二线城市推广的终端数量约为15,000个。支付宝今年的计划是达到100万个终端的渠道推送量。”

此外,为了鼓励商家安装,设备销售人员还会承诺,如果脸谱付款达到一定金额,将会有现金退款奖励。随着推广力度的不断加大,安装成本将会一次又一次地降低。

尽管该平台有所推动,但许多企业表示,他们对安装刷脸支付设备不感兴趣。经营一家卷烟酒店的陈先生告诉记者,由于脸谱支付的受欢迎程度较低,考虑到成本和利用率,目前还没有安装它的计划。陈说:“我目前没有任何计划,因为我担心它可能不够成熟,或者晋升不够。因为它还有设备押金,害怕在操作过程中出错,造成不必要的麻烦。”

专家:洗脸和付款有很多隐患。应该加强监督。

“刷脸支付”带来了全新的支付方式,但也存在诸多隐患。对此,中国人民大学法学院教授刘俊海表示,监管部门应与时俱进,尽快制定相关法律法规,加强监管:“技术创新往往引领监管,监管部门应与时俱进,自觉消除监管漏洞,利用技术强化监管。监管机构还应尽快发布有关生物特征信息收集的相关法律规则和技术标准。(消费者)的位置、活动轨迹和浏览习惯应纳入法律监管轨道。”

此外,刘俊海认为,企业也应该自律,确保消费者的信息安全,减少刷脸支付的安全隐患:“作为一个企业,在推广刷脸支付技术时,有必要换个角度思考,从消费者的角度解决消费者的痛点问题,证明自己收集的敏感信息,如消费者的生物信息,是合法透明的,能够有效保护敏感信息的绝对安全,如消费者的生物信息。通过准确的行政监督和自觉的企业社会责任,人脸识别带来的安全隐患可以在一定程度上得到有效控制。”

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